Como parte de nosso desenvolvimento, estamos procurando uma pessoa comprometida, pró-ativa, dedicada e empática para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente in loco, garantindo um atendimento que reflita a qualidade de nosso atendimento, monitorando o bom funcionamento das nossas plataformas e serviço de fretamento, solucionando os problemas com maestria e que compartilhe nossa mesma paixão: ajudar a criar um futuro mais sustentável com serviços de transporte corporativo.
RESPONSABILIDADES:
● Atendimento e suporte ao operador diariamente
● Administrar todas as solicitações, reclamações e informações por meio de atendimento via e-mail e presencial, através das nossas plataformas internas.
● Diagnosticar erros ou problemas e determinar as soluções apropriadas
● Mapear os atendimento prestados
● Formalizar e disciplinar o cliente com boa práticas
● Cumprir todos os procedimentos e protocolos solicitados pela empresa
● Cooperar com a equipe interna (escritório BUSUP)
● Compreender as solicitações por parte do RH e colaboradores instruindo com as recomendações necessárias
● Construir um relacionamento positivo com os clientes
REQUISITOS:
● Experiência com atendimento ao cliente
● Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
● Abordagem orientada
● Excel avançado
● Senso analítico e visão sistêmica
● Senso de urgência e calma na resolução
SKILLS E VALORES:
● Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos apertados
● Alinhamento com os valores e propósito da BUSUP
● Comprometimento e dedicação
● Capacidade de trabalhar em um ambiente colaborativo.
● Inglês Avançado ou Fluente.